проблема

Искренне надеюсь, что данное "письмо" дойдет до разработчиков/админов/кого-нибудь. Уже второй раз получаю бан по вине игры - происходит остановка картинки (слышатся способности, ульты и т.д. и т.п. но ничего на экране не происходит. Потом вылет игры. Попытка входа - снова вылет. Перезагрузка...