бан

В одном из прошлых матчей всех игроков постоянно выкидывало в меню. И не сразу получалось подключиться, возможно дело в этом и засчиталось как лив, но разве я в этом виноват? Пока сервера вот так падают постоянно, может не стоит баны раздавать? и куда вообще написать чтоб бан сняли? p.s. в чат...

История моя заключается в том, что я очень много играл в эту игру, не всегдла была возможность поиграть дома, за основным пк, пошел в клуб, сел играть, даёт табличку(фото приложил). Ничего не понятно, думаю зайду со аккаунта друга, так же и его аккаунт отлетел в такой бан... Я очень люблю эту...

Искренне надеюсь, что данное "письмо" дойдет до разработчиков/админов/кого-нибудь. Уже второй раз получаю бан по вине игры - происходит остановка картинки (слышатся способности, ульты и т.д. и т.п. но ничего на экране не происходит. Потом вылет игры. Попытка входа - снова вылет. Перезагрузка...

Не заходил неделю в игру и сейчас зашел поиграть и пишется что получил бан можно ли это исправить и что с этим делать ? не читерил и ничего плохо не делал